Vanlige spørsmål

Finn svar på de vanligste spørsmålene om våre tjenester

Bestilling og levering

Hva er leveringstidene deres?

Bestillinger utenom rute: Leveringstid avhenger av bosted og våre faste ruter. I storbyer leverer vi vanligvis innen 1–2 uker.

Levering på oppsatt rute: Vi leverer mandag til torsdag mellom kl. 17:00 og 23:00. Du vil motta en SMS fra sjåføren i god tid samme dag som leveringen skjer.

Ønsket tidspunkt: Du kan oppgi ønsket leveringstid ved bestilling, så forsøker vi å tilpasse dette.

Hvordan sporer jeg bestillingen min?

Dersom du mangler informasjon om levering av din bestilling, kan du kontakte oss på telefon 451 15 555 eller e-post kundeservice@fiskeruta.no.

Hva er minimum bestillingsbeløp?

Hos oss er det ingen minstepris – og alltid gratis levering! Bestill på nett for å få rabatter, og tjen Havskatter som du kan bruke på ditt neste kjøp.

Produkter og kvalitet

Hvor fersk er sjømaten?

All sjømat fra Fiskeruta er ferskfrosset kort tid etter fangst for å bevare den naturlige smaken, den faste teksturen og all næringen – slik at den er like fersk som rett fra havet.

Hvordan oppbevares sjømaten under transport?

Vi bruker egne frysebiler og isolert emballasje som sikrer en ubrutt frysekjede og riktig temperatur hele veien – fra vårt lager til din dør.

Er sjømaten bærekraftig?

Norge er et land med store avstander. For å bevare smak, konsistens og saftighet, er det avgjørende at fisken håndteres riktig ved innfrysing, slik at den oppleves som helt fersk når den tines. Sammen med vår leverandør følger vi de strengeste kvalitetsstandarder og rutiner for bærekraft, samt retningslinjer for håndtering og salg av sjømat.

Havskatter

Hva er Havskatter, og hvordan kan jeg tjene poeng?

Du tjener poeng hver gang du handler på nett som fordelskunde – og jo mer du handler, desto flere poeng får du til bruk på fremtidige kjøp.

Hvordan kan jeg bruke Havskatter-poengene mine?

Du kan bruke Havskatter-poengene dine som rabatt på fremtidige kjøp, eller spare dem opp for å nå VIP-status – som gir deg ekstra fordeler og eksklusive tilbud.

Hvor lenge er Havskatter-poengene gyldige?

Havskatter-poengene er gyldige i 12 måneder fra opptjeningsdato. Ubrukte poeng kan ikke forlenges og utløper automatisk etter denne perioden.

Betaling og refusjon

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi aksepterer alle vanlige betalingsmetoder – inkludert Visa, Mastercard, Vipps og Klarna – for en enkel og trygg handel. Du kan også velge å betale ved levering når du bestiller på nett.

Hva hvis jeg ikke er fornøyd med bestillingen min?

Hos oss skal du alltid føle deg trygg på kvaliteten. Derfor har alle våre fordelskunder kvalitetsgaranti i 12 måneder. Hvis du ikke er helt fornøyd, tar du kontakt med oss.

Fant du ikke svaret du lette etter?

Registrer deg her!

Abonner på vårt nyhetsbrev for tilbud, nyheter og rabattkoder.

Ved å klikke på “Abonner” godtar jeg at Gymgrossisten lagrer e-postadressen min i samsvar med Gymgrossisten sin Personvernerklæring.

Kristine Skistad